1. Genel Bilgilendirme
1.1. Bu metin, Trimegs Elektrik Elektronik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’nin (“TRİMEGS”) www.trimegs.com alan adlı internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde, ürünlerin sevk ve teslimat koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1.2. Aksi belirtilmedikçe, teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
2. Sevkiyat Süresi
2.1. Satın alınan ürünler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya tedarik süreli ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Gecikme olması durumunda alıcı bilgilendirilir.
2.2. Mücbir sebepler, olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller veya tedarik sorunları gibi durumlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi hallerde TRİMEGS sorumluluğu ölçüsünde hareket eder ve müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.
3. Kargo ve Teslimat
3.1. Ürünlerin sevkiyatı, TRİMEGS' in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
3.2. Teslimat sırasında alıcının sipariş formunda belirttiği adreste bulunması gerekmektedir. Alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması not bırakabilir veya ürünü en yakın şubesine yönlendirebilir. Bu süreçte yaşanabilecek gecikme veya kayıplardan TRİMEGS sorumlu değildir.
3.3. Kargo firması, siparişi yalnızca belirtilen teslimat adresine teslim eder. Kat teslimi, apartman içi taşıma gibi hizmetler kargo şirketinin inisiyatifindedir.
4. Kargo Ücreti
4.1. Sipariş sırasında aksi belirtilmediği sürece kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır. Kampanya, ücretsiz kargo veya belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulamaları ayrıca belirtilmektedir.
4.2. İade veya değişim durumlarında kargo ücretlerinin kim tarafından karşılanacağı Garanti ve İade Şartları metninde açıklanmıştır.
5. Teslimat Kontrolü
5.1. Alıcı, ürün teslimatını kargo görevlisinden teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
5.2. Hasarlı ürün teslim alınmışsa ve tutanak tutulmamışsa, iade ve değişim talepleri kabul edilmeyebilir. Bu nedenle teslimat sırasında dikkatli olunması önemlidir.
6. Teslimat Gecikmeleri
6.1. Teslimat süresinin aşılması durumunda alıcı, siparişi iptal etme hakkına sahiptir. İptal edilen siparişin ödemesi, iptal talebinin ardından en geç 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
6.2. Siparişin teslim edilememesi durumunda Trimegs, alıcıya durumu bildirerek alternatif sunabilir (eşdeğer ürün önerisi, termin süresi güncellemesi vb.).
7. Kişisel Verilerin Korunması
7.1. Teslimat süreçlerinde kullanılan kişisel verileriniz, yalnızca ürün teslimatı amacıyla işlenmekte olup, kargo firmaları ile sınırlı şekilde paylaşılmaktadır.
7.2. Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin detaylı bilgilere aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:
8. İletişim
8.1. Sevkiyat ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@trimegs.com
- Telefon: 0 (312) 312 63 47
- Adres: İvedik OSB Mah. 1518. Cad. No:113 Yenimahalle / ANKARA